[주문조회 / 입금]
주문 조회 : 로그인 후 My Page에서 주문조회 및 배송조회 가능합니다.
무통장 입금 : 무통장입금 결제방식은 지원하지 않습니다. 동일한 결제 방식인 가상계좌 결제 방식 이용을 부탁드립니다.
현금 영수증 : 결제방식 계좌이체, 가상계좌 선택 후 결제 진행 중 현금영수증 탭에서 발행 신청 가능합니다.
[배송정보]
배송업체
- 로젠택배 (1588-9988 / 상담시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 06:00)
배송비
- 3,650원 (8만원 이상 구매 시, 무료배송)
- 제주도 및 일부 산간지역은 추가 운임 및 배송금액이 발생합니다.
배송기간
- 영업일 기준 결제일로부터 2~3일정도 소요되며, 물류 사정에 따라 차이가 날 수 있습니다.(주말/공휴일 제외)
- 상품이 출고되면 주문상태가 배송준비 > 배송중으로 변경되며 운송장 조회가 가능합니다.
- 마킹 유니폼의 주문상태가 '배송준비'일 경우, 변경 및 취소가 불가능하오니 이 점 참고 부탁드립니다.
[반품/교환 정보]
반송처 및 택배비
- 반품 배송비 입금 계좌 : 회신택배비 3,650원 / 신한은행 140-011-602133 / 예금주 : 케이프온(주)
- 교환상품은 선불로 보내주시기 바랍니다.
- 반품 주소 : 경기도 하남시 미사강변한강로 135, 스카이폴리스 나동 507호 (케이프온)
- 고객센터 : 02-6952-5079
- 상품 불량 등의 본사 귀책사유로 교환하실 경우, 배송비는 본사 부담입니다.
- 상품 하자 이 외 사이즈, 색상 교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담입니다.
반품/교환 신청기간
- 수령 후 미사용 제품에 한하여 7일 이내 반품/교환이 가능합니다.
- 주문하신 상품이 표시/광고 내용과 다른 경우에는 배송받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
반품/교환 불가능한 경우
- 교환/반품 요청이 상품 수령일로부터 7일을 경과한 경우
- 개별 주문 마킹 상품이나 맟춤 제작 상품일 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 인해 상품의 변경, 훼손 또는 파손된 경우
- 오염물질이 묻어있거나 세탁, 착용 흔적, 택 또는 라벨 제거 및 훼손 된 경우
- 수령하신 사은품이 함께 동봉되지 않은 경우
- 고객님의 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우 반품/교환이 불가능 할수도 있습니다.
- 상품 특성상 측정 방법에 따라 표기된 사이즈의 오차가 있을 수 있으며, 이로 인한 반품/교환은 제한될 수 있습니다.
- 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다를 수 있으며, 이로 인한 반품/교환이 제한될 수 있습니다.
- 착용감의 개인 차이는 불량/반품 사유가 아닙니다.
- 일부 상품의 경우 예고없이 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 가격 보상은 불가합니다.
[오버스] 트레이닝 상의